Conditions Générales de Vente

Ces Conditions Générales de Vente régissent exclusivement l'offre, le transfert et l'acceptation des ordres d'achats de produits commercialisés par l’entreprise 17 Etoiles située à Bordeaux, au 20 rue Saint James et immatriculée à la Chambre des Métiers de la gironde, via son site marchand www.17etoiles.com

La langue disponible pour conclure des commandes est le français.

Politique commerciale

1. 17 Etoiles met en vente des produits sur le site https://17etoiles.com/ exclusivement à l'égard des utilisateurs finaux ci-après appelés acheteurs.

2. Par « acheteur », nous désignons toute personne physique n'opérant pas à des fins professionnelles ou liées à l'activité d'entreprise et ayant 18 ans minimum, toute capacité juridique, lui permettant d’effectuer une commande sur notre site. Si vous n'êtes pas un « acheteur », nous vous invitons à nous contacter en nous envoyant un mail à

contact@17etoiles.com

3. Compte tenu de la politique commerciale décrite ci-dessus, 17 Etoiles se réserve le droit de ne pas donner suite aux commandes non conformes à cette politique.

Commander

1. Une fois sur le site, vous pouvez ajouter des produits à votre panier, tout en faisant attention, à bien choisir la matière de votre bijou, quand le choix vous est donné. Les photos ainsi que les textes des bijoux ont une valeur indicative et sont susceptibles de changer en fonction des pièces disponibles au moment de la commande. Les couleurs et images des fiches produits peuvent varier en fonction des navigateurs Internet utilisés et de votre écran.
2. Avant de finaliser votre panier, il vous sera demandé de vous identifier ou de créer un compte client.
3. Au moment de payer votre commande, vous serez dirigé vers une page de paiement sécurisée.
4. Votre commande réglée, vous recevrez une confirmation de commande et plus tard un numéro de suivi pour votre colis, afin de suivre le trajet de votre commande
5. Dans le cas où vous auriez choisi une livraison par mondial relay, vous recevrez après la confirmation de la commande un autre mail de mondial relay vous permettant de choisir le relais de livraison de votre commande. Une fois votre choix communiqué à Mondial relay, 17 étoiles s'engage à déposer votre commande en relais dans les 48h après votre réponse à celui-ci.
6. Vos factures vous seront envoyées à l'adresse email que vous aurez renseignée au moment de la commande.

Expéditions, retours et droit de renonciation
Les modalités et tarifs de livraison sont définis dans la rubrique Livraison et font partie intégrante des Conditions Générales de Vente. Vous devez par conséquent lire et reconnaître ces conditions.Vous avez un droit de renonciation au contrat conclu avec 17 Etoiles, de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande et ce, sans explication à fournir, ni pénalité. De même, si malgré tout le soin apporté par 17 Etoiles au moment de la préparation des commandes, l’un des produits devait s’avérer défectueux et/ou non conforme, l’Acheteur devra formuler sa réclamation le jour même de la réception des produits ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception des produits en envoyant un mail avec la référence de la commande, le détail du ou des produit(s) défectueux et/ou non conforme(s) et éventuellement la raison du retour à 17 Etoiles. En cas de renonciation ou de retour de marchandises non conforme, le(s) produits qui n'aura (auront) été ni porté(s), ni dégradé(s) devra (devront) être retournés dans son (leur) conditionnement et son (leur) emballage d’origine. Les frais d’expédition liés au retour de marchandise sont à la charge de l’acheteur. Les produits expédiés vous étant livrés par colis suivi pour plus de sécurité, nous vous demanderons de bien vouloir faire de même, afin que les produits ne soient pas perdus lors de leur transport, auquel cas, 17 Etoiles ne saurait être tenu pour responsable.

Envoi à l’adresse suivante : 17 Etoiles, 20 rue Saint James 33000 Bordeaux.

Dès réception et contrôle du (des) produits retourné(s), il sera procédé au remboursement du (des) produits retourné(s), dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de réception du colis par 17 Etoiles. En cas de remboursement, 17 Etoiles procèdera à ce remboursement par crédit du compte correspondant à la carte bancaire utilisée lors du paiement. Au cas où il n'y aurait pas correspondance entre le destinataire des produits indiqués dans le mail et celui qui a effectué le paiement des sommes dues pour l'achat, le remboursement de la somme, sera réalisé, dans tous les cas, envers celui qui a effectué le paiement.Les produits achetés en promotion, à l'occasion de soldes ou ventes privées sont également concernés par la politique de retour.

Propriété intellectuelle

Toutes les photos, les textes et les codages sont la propriété exclusive de 17 Etoiles et ne sauraient être reproduits ou utilisés à des fins commerciales.

Confidentialité des données et responsabilités

Les informations relatives à la sécutité du site en matière de paiement sont présentes sur la page Paiement. La responsabilité de 17 Etoiles ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

Loi applicable

Les Conditions Générales de Vente et les contrats conclus entre 17 Etoiles et les "acheteurs" sont régis par la loi française. En date du 09/01/2016 le Règlement (UE) N° 524/2013 relatif au « Règlement en ligne des litiges de consommation » entre en vigueur. Le règlement nommé ODR (Online Dispute Resolution) vise à introduire une procédure extrajudiciaire indépendante, impartiale, transparente, efficace, rapide et équitable pour le règlement des différends découlant de la vente en ligne de biens ou de services entre les différents pays de l’UE. Cet objectif devrait être atteint grâce à la création d'une plateforme de RLL (la plate-forme de règlement en ligne des litiges) au niveau de l'UE et les règles de coopération avec les organismes nationaux chargés de la résolution des litiges. Vous pourrez accéder à cette plateforme à compter du 15 février à l'adresse suivante http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Modifications des données et mises à jour

Ces conditions générales de vente s’appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des services offerts par 17 Etoiles et sont modifiables en fonction d'éventuels changements législatifs. Les nouvelles Conditions Générales de Vente s'appliquent à la date de publication sur le site https://17etoiles.com/

Cookies

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