Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 10/11/2025

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit comment la boutique 17etoiles, exploitée par 17 Etoiles, collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site https://17etoiles.com/ ou utilisez nos services.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables.

2. Données personnelles collectées

2.1. Données fournies directement par vous

• Nom, prénom

• Adresse postale

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Informations de paiement (via prestataire sécurisé)

• Informations de commande et de livraison

2.2. Données collectées automatiquement

• Adresse IP

• Type de navigateur

• Pages consultées

• Données techniques via cookies et traceurs

2.3. Données provenant de tiers

• Plateformes de paiement (ex. Stripe, PayPal)

• Services de livraison

• Réseaux sociaux (si connexion ou partage)

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

• Gérer les commandes, paiements et livraisons

• Fournir un support client

• Envoyer des notifications relatives à votre commande

• Analyser la fréquentation du site

• Améliorer l'expérience utilisateur et nos services

• Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude

• Diffuser des offres marketing avec votre accord

4. Bases légales du traitement

Selon l’article 6 du RGPD :

• Exécution du contrat (commande)

• Consentement (newsletter, cookies marketing)

• Intérêt légitime (sécurité, analyses anonymes)

• Obligation légale (conservation des factures)

5. Partage de vos données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

• Prestataires de paiement

• Transporteurs et services logistiques

• Hébergeur du site

• Outils d’analyse et de statistiques

• Autorités légales en cas d’obligation

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

6. Newsletter et communications marketing

Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous collectons votre adresse e-mail, éventuellement votre nom et vos préférences.

Finalité

• Envoi d’offres, actualités et contenus marketing

• Envoi d’offres personnalisées si vous l’avez autorisé

Base légale

Votre consentement (RGPD – Art. 6(1)(a)).

Désinscription

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en :

• Cliquant sur le lien de désinscription dans nos e-mails

• Nous contactant à : contact@17etoiles.com

Outils utilisés

Nous utilisons : Hostinger
Ces prestataires peuvent être situés hors de l’UE, et nous nous assurons de leur conformité.

7. Cookies

Nous utilisons :

• Cookies techniques (indispensables)

• Cookies statistiques et analytiques

• Cookies marketing (avec consentement)

Vous pouvez gérer les cookies via notre bandeau de consentement ou votre navigateur.

8. Durée de conservation

• Données client : 3 ans après la dernière activité

• Factures : 10 ans (obligation légale)

• Cookies : max. 13 mois

• Newsletter : jusqu’au retrait du consentement

9. Sécurité

Nous employons des mesures techniques et organisationnelles telles que :

• Cryptage SSL

• Accès sécurisé

• Mots de passe chiffrés

• Sauvegardes régulières

10. Transfert de données hors UE

Certains sous-traitants peuvent être situés hors de l’Union européenne. Dans ce cas, des garanties adéquates sont mises en place (clauses contractuelles types, certifications, etc.).

11. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• Accès

• Rectification

• Suppression

• Opposition

• Portabilité

• Limitation

• Retrait du consentement

• Réclamation auprès de la CNIL

Pour exercer vos droits :
CNIL 3 place Fontenoy 75007 Paris

12. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique :
contact@17etoiles.com